Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Medical Pro Distribution (entreprise individuelle, NINEA 013258050/1D1, RCCM SN.DKR.2026.A.28238), Jaxaay, Cité Gendarmerie 1, villa n°84, Jaxaay, Dakar, Sénégal. Pour toute question : [email protected] ou +221 77 248 59 36 / +221 77 489 88 53.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :

• Compte client : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible par notre équipe).
• Commandes : adresse de livraison, structure éventuelle (cabinet, clinique…) si vous l'indiquez, produits commandés, montants, mode de paiement choisi, historique et factures.
• Position de livraison : si vous touchez « Utiliser ma position actuelle », la position GPS de votre appareil, enregistrée avec l'adresse pour que le livreur vous trouve. Elle n'est relevée qu'à ce moment-là, jamais en continu, et vous pouvez toujours saisir votre adresse à la place.
• Suivi de commande sans compte : numéro de commande et e-mail ou téléphone saisis pour retrouver la commande.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, sujet et contenu du message.
• Newsletter : adresse e-mail.
• Données techniques : cookies nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, région), décrits dans notre politique cookies.

Nous ne collectons pas de données de santé : le site ne demande ni ordonnance ni information médicale. Le paiement se fait en espèces à la livraison ; lorsque le paiement en ligne sera ouvert, les données de carte ou de mobile money seront saisies directement chez le prestataire de paiement et ne transiteront pas par nos serveurs.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, livrer et facturer vos commandes, et vous en informer par e-mail ou SMS (exécution de la vente).
• Gérer votre compte, vos adresses et vos favoris.
• Répondre à vos messages et assurer le service après-vente.
• Vous envoyer la newsletter, uniquement si vous vous y êtes inscrit (consentement, retirable à tout moment).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation des factures).
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

4. Qui y a accès

Seule l'équipe habilitée de Medical Pro Distribution accède à vos données, ainsi que nos prestataires techniques, pour la seule réalisation de leur mission :

• l'hébergeur du site et de la base de données (à compléter) ;
• Resend, pour l'envoi des e-mails (confirmations de commande, réinitialisation de mot de passe, newsletter) ;
• Intech, pour l'envoi des SMS d'information sur vos commandes ;
• le livreur chargé de votre commande (nom, téléphone et adresse de livraison) ;
• PayTech, uniquement lorsque le paiement en ligne sera activé ;
• OpenStreetMap, qui reçoit la position GPS pour retrouver l'adresse correspondante (quartier, rue, ville) ;
• Google, lorsque vous affichez la carte de la page Contact (voir la politique cookies).

Certains de ces prestataires (notamment Resend et Google) peuvent traiter des données hors du Sénégal. Ces transferts se limitent au strict nécessaire et sont réalisés dans le respect de la loi n° 2008-12 et des garanties offertes par ces prestataires.

5. Durées de conservation

• Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
• Commandes et factures : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables prévue par l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable.
• Messages du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : voir la politique cookies.

6. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès au back-office est réservé aux personnes habilitées, avec un identifiant personnel.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 2008-12, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes (vous pouvez aussi le faire depuis votre espace client) ;
• droit d'opposition : refuser, pour un motif légitime, un traitement, et à tout moment la prospection (lien de désinscription dans chaque newsletter) ;
• droit de suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve de celles que la loi nous oblige à conserver (factures).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou via le formulaire de contact, en précisant votre nom et l'e-mail ou le téléphone de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP), www.cdp.sn.

8. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment à l'ouverture du paiement en ligne. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.